Política de privacidade, entrega e devolução & troca

CONDIÇÕES GERAIS DE USO E COMPRA DE PRODUTOS E SERVIÇOS

 

Fabrício Gonçalves de Figueiredo Comércio ME, com nome fantasia DENTPACK, localizada na Rua Antônio Portela, nº 230, São Brás, na cidade de Curitiba, Estado do Paraná, CEP 82015-500, inscrito no CNPJ/MF sob o nº 24.199.948/0001-86, doravante denominada DENTPACK e, de outro lado denominado CLIENTE, devidamente qualificado na compra

Considerando que a DENTPACK realiza venda de produtos e serviços pela internet; e o interesse do CLIENTE na compra dos produtos oferecidos pelo DENTPACK através de seus canais de venda;

O presente contrato tem por finalidade estabelecer as Condições Gerais de Uso e Compra de Produtos e Serviços do CLIENTE, nos sites www.dentpack.com.br e loja.dentpack.com.br.

1. DA RESPONSABILIDADE

1.1 É de responsabilidade da DENTPACK a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidas pelo CLIENTE no processo de compra.

1.2 O CLIENTE dispõe de serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone, formulário do site ou envio de e-mail para comercial@dentpack.com.br, todos disponibilizados em nossa Central de Atendimento em nossa loja virtual.

2. DA POLÍTICA DE ENTREGA

2.1 O prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis.

2.3 As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h, conforme informado no momento da compra pelo site dos Correios.

2.4 Serviços de entrega via Motoboy na cidade de Curitiba e Região Metropolitana, situação em que o pedido é processado e entregue em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

2.5 Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

2.6 A conferência da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do CLIENTE, que deverá assegurar de que estas estão de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local da entrega.

2.7. É realizado até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega.

Após três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para a DENTPACK.

2.8. Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.

2.9  O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da DENTPACK envia, automaticamente, e-mails de alerta para o CLIENTE.

2.10 O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto, com informações fornecidas pelos Correios.

2.11 A DENTPACK não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ quando esta se dever exclusivamente a pendências do CLIENTE. Sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.

3 DA POLITICA DE TROCAS

3.1 Ao CLIENTE será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as condições estabelecidas no Código de Defesa do Consumidor.

3.2 O prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento, onde o produto deverá ser devolvido a DENTPACK, na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios.

3.3 O CLIENTE deverá solicitar a devolução através de um dos canais de Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) disponibilizados em nossa loja virtual. As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela DENTPACK.

3.4 Após o retorno do produto à DENTPACK, será inspecionado sobre o cumprimento das condições, e após a conclusão do laudo providenciará a restituição no valor total da compra.

3.5 Para compras com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela DENTPACK, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez que a DENTPACK, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.

3.6 Para compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do CLIENTE, que deverá confirmar pelo e-mail cadastrado em nosso banco de dados o recebimento do depósito. É necessário, também, que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido do CLIENTE..

3.7 Em compras com vale ou com qualquer outra forma de pagamento é possível receber um Vale no mesmo valor pago na compra. Em caso de cancelamento do vale, o reembolso será realizado na mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra que originou o mesmo.

3.8 A DENTPACK poderá indeferir qualquer pedido de cancelar qualquer produto que não preencha os requisitos elencados neste dispositivo.

3.9 Todas as solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem que o setor de Atendimento ao cliente seja comunicado, ou solicitação direta em um de nossos canais de Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) , fora do prazo ou na ausência das condições estabelecidas.

4. DAS FORMAS DE PAGAMENTO

4.1 Para pagamentos na modalidade à vista, estão inclusos os tipos via , boleto bancário, débito em conta, cartão de crédito, paypal;

4.2 E para modalidade parcelada, deverá ser via cartão de crédito. Ao qual o pedido estará sujeito à aprovação da administradora do cartão. As informações contidas no cadastro são passíveis de confirmação, que poderá ser solicitada pela DENTPACK através dos canais de atendimento.

5. DO INICIO DO PRAZO PARA ENTREGA

5.1 Compras pagas com cartão de crédito: o prazo para entrega é considerado a partir da checagem de dados cadastrais e da confirmação do pagamento pela administradora do cartão. A confirmação é realizada em até um dia corrido. Em caso de divergência cadastral, a DENTPACK entrará em contato com o comprador.

5.2 Compras pagas por meio de boleto bancário: o prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento pelo banco. A confirmação é realizada em até três dias úteis, a partir do pagamento.

5.3 Compras pagas por meio de débito em conta: o prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento pelo banco. A confirmação é realizada em até dois dias corridos.

Nenhuma das partes será responsável perante a outra por qualquer falha ou atraso no cumprimento das obrigações constantes do presente contrato causados por casos fortuitos ou força maior.

Fica eleito o foro de domicílio da DENTPACK para dirimir eventuais controvérsias a respeito deste contrato.

 

Sobre a loja

Temos paixão em inovar e criar produtos que facilitem o seu dia-a-dia. A Dentpack® é uma empresa movida pelo seu sorriso. Você destista transporte seus instrumentais de odontologia de maneira correta, não use mais caixas organizadoras e bolsas para faculdade de odontologia.

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